Отправьте заявку с указанной ниже информацией. Служба поддержки игроков Nexon рассмотрит вашу заявку, и если указанная информация совпадет с данными вашей учетной записи, мы изменим адрес электронной почты для входа в игру на новый. Если не подтвердится, что вы являетесь владельцем данной учетной записи, мы не сможем изменить адрес электронной почты.
В поле заявки выберите: «Учетная запись» > «Запрос на смену эл. почты»
Тема: «Смена эл. почты — забыт адрес эл. почты»
Чтобы мы могли вам помочь, заполните заявку как можно подробнее и укажите следующую информацию.
Контрольные вопросы для учетной записи:
- Когда вы заметили, что не можете войти в учетную запись?
- Адрес эл. почты, указанный при регистрации учетной записи
- ID учетной записи (если применимо)
- Если адрес электронной почты, указанный при регистрации, был изменен, сообщите нам свой предыдущий адрес.
- Ваши полные имя и фамилия, как они указаны в учетной записи (может быть доступно только для старых учетных записей)
- Указанная при регистрации дата рождения (ММ/ГГГГ)
- В какие игры Nexon вы обычно играете с этой учетной записью?
- Контрольные вопросы и ответы к учетной записи (если выбраны)
Проверка истории покупок:
- Укажите даты (за последние 90 дней), в которые с данной учетной записи совершалисьпокупки в NX (только по кредитной карте, Paypal или Xsolla).
- Названия купленных предметов
- Даты покупки
Также укажите новый адрес электронной почты, не связанный с другими учетными записями Nexon.
*** Вся предоставленная личная информация будет удалена из заявки после подтверждения права собственности на учетную запись.