Bir Nexon oyunuyla alakalı desteğe mi ihtiyacınız var? Nexon Oyuncu Destek Merkezinde nasıl bilet oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Yalnızca tüm Nexon oyunlarımızı içeren bir portalı değil, aynı zamanda çok çeşitli konularda yararlı bilgiler içeren genel bir SSS bölümünü bulabileceğiniz Nexon Oyuncu Merkezimize gidin.
Nexon oyunları listesinde gezinebilir, yardıma ihtiyaç duyduğunuz oyunu seçebilir ve seçtiğiniz oyunun destek merkezine gitmek için üzerine tıklayabilirsiniz. Bu rehber için MapleStory'ye bakalım.
Burada ve tüm Nexon Oyun destek sayfalarında belirli SSS kategorileri göreceksiniz. Bu SSS bölümleri, MapleStory'ye dair bilgilerle beraber sık sık güncellenen harika bir kaynaktır ve oynanış, hesabınız ve teknik sorunlarla ilgili sorularınıza yanıt verebilir.
Hesap İle İlgili: Parolanızı almak, oturum açmak veya bir yasaklamaya itiraz etmek gibi hesabınızla ilgili makaleler içerir.
Oynanış: NPC'lerden Teçhizata ve eşyalara, Etkinliklere ve hatta Yarışmalara kadar oyun dünyasındaki her şeyle ilgili makaleler içerir. Bu bölümde oyunun dünyası hakkında pek çok yararlı bilgiyi bulabilirsiniz.
Teknik Destek: Teknik Destek bölümünde, karşılaşabileceğiniz sorunların giderilmesi ve sorunların çözümüne yönelik adımları içeren rehberler vardır. Ayrıca oyuna dönmenizde yardımcı olacak hata kodlarını ve yardımcı görselleri de bulacaksınız.
Faturalama Hizmetleri: Faturalama Hizmetleri bölümünde, NX veya Nakit Mağazadan eşya satın alırken çıkabilecek hata kodlarıyla ve diğer para ile alakalı konulara dair makaleler bulacaksınız.
Kötüye Kullanımı Bildir: Bu bölümde oyuncuları bildirme, kullanıcıların istismarını ve dolandırıcılıkları önleme, kimlik avı ve korsanlıkla ilgili makaleler bulacaksınız.
Kategorilerin her birine tıklayarak güncel makalelere göz atabilir veya arama kutusunu kullanarak anahtar kelimeleri yazıp sorununuzla ilgili makaleleri bulabilirsiniz.
Bu SSS'nin sürekli olarak güncellendiğini ve sık sık yeni makalelerin eklendiğini unutmayın. Bir sorunuz olduğunda, bir sorunla karşılaştığınızda veya destek bileti talebi yollamadan önce bilgi tabanını kontrol etmenizi öneririz. Nitekim tam olarak aradığınız şeyi bulabilirsiniz.
SSS makalelerinde aradığınızı bulamadıysanız, lütfen makale sayfasının altındaki ''Talep Gönder'' düğmesine tıklayarak bir hizmet bileti gönderin.
Bunu yaptığınız zaman Nexon Epostanız veya Kimliğinizle ve Nexon Parolanızla oturum açmanız istenecektir. Bir Nexon hesabınız yoksa oluşturmanız istenecektir. Hesabınız yoksa veya hesabınıza giriş yapmadıysanız bilet gönderemezsiniz.
Giriş yaptığınızda beş kategoriden birini seçme imkanınız olacak.
- Hesap İle İlgili
- Faturalama Hizmetleri
- Oynanışla İlgili Sorunlar
- Kötüye Kullanım Bildirme
- Teknik Destek
Halihazırda SSS açıklamaları altında okuduğunuz gibi, bu kategoriler de yardıma ihtiyacınız olan konuyu bize ifade edebilmeniz için tasarlanmıştır. Bazen sorununuz söz konusu kategorilerden hiçbirine tam olarak uymayabilir veya birden fazla kategoriye uygun gibi görünebilir. Bu bir sorun teşkil etmez. Sorununuza en uygun olduğunu düşündüğünüz kategoriyi seçebilirsiniz.
Bu örnekte Oynanışla İlgili Sorunları seçtiğinizi varsayalım.
Ardından bir konu eklemelisiniz. Sorunu ''Karakterim bir Görevi tamamladıktan sonra takıldı'' gibi özet şeklinde sunmaya çalışmanız önemlidir. Bu genel bir ifade olsa da karakterinizin takıldığı ve bunun bir görevi tamamladıktan sonra olduğu bilgisini bize anında verir. Ardından da Oynanış kategorisine uygun daha fazla seçeneğe sahip bir açılır menüden seçim yapacaksınız.
Halihazırda takılmış karakterler için belirli bir seçenek yok ama Karakter/NPC Sorunları adında bir seçenek var. Böylece bu seçeneği seçebilirsiniz ve sonra da bir sonraki kutucukta mümkün olduğunca detaylı bilgiler vermelisiniz.
Uzun uzun detaylı bilgi yazmanın eğlenceli olmadığının farkındayız. Fakat bize ne kadar çok bilgi sağlarsanız, bizler de sorununuzu o kadar hızlı belirleyip çözüme kavuşturabiliriz. Ne yazık ki çok az bilgi aldığımızda veya hiç alamadığımızda, bu durum araştırma sürecimizi uzatabilir ve daha fazla bilgi edinmek için sizinle iletişime geçmemiz gerekecek. Bu da oyuna dönmenizi geciktirecektir.
Bize yardımcı olabileceğiniz bir başka yol da eklenti özelliğidir.
Buraya sorunların ekran görüntülerini, bilgisayarınızın Dxdiag raporlarını ve sorununuzu daha hızlı çözmemiz için araştırma sürecini hızlandıracak diğer bilgileri ekleyebilirsiniz.
Tüm bilgileri doldurduğunuz zaman gönder düğmesine basın, biletiniz destek ekibimize gönderilmiş olacak ve onlar da en kısa sürede size yanıt verecekler.